गोपनीयता नीति

1. डेटा उपयोगकर्ता और संपर्क लागू डेटा संरक्षण कानून के अंतर्गत StringRoute संबंधित डेटा को डेटा उपयोगकर्ता या नियंत्रक के रूप में प्रोसेस करता है। निजी डेटा एक्सेस, सुधार, हटाने या शिकायत के लिए [email protected] से संपर्क करें।

2. हम कौन-सी जानकारी लेते हैं खाता जानकारी: ईमेल, उपयोगकर्ता नाम, लॉगिन क्रेडेंशियल, खाता स्थिति और सदस्यता स्तर। लॉगिन और डिवाइस जानकारी: IP पता, डिवाइस पहचान, ब्राउजर, ऑपरेटिंग सिस्टम, भाषा, एक्सेस समय, कुकी और समान तकनीक। भुगतान और ऑर्डर जानकारी: ऑर्डर नंबर, टॉप-अप रिकॉर्ड, सदस्यता स्थिति, इनवॉइस विवरण और भुगतान चैनल पुष्टि। Webchat सामग्री: बातचीत, इतिहास, अपलोड फाइल और चित्र, मॉडल चयन तथा प्रतिक्रिया। API सामग्री: अनुरोध और प्रतिक्रिया सामग्री, API Key पहचान, अनुरोध समय, token उपयोग, त्रुटि लॉग और दर सीमा रिकॉर्ड। सुरक्षा और जोखिम जानकारी: असामान्य लॉगिन, प्रॉक्सी पहचान, दुरुपयोग पहचान, प्रतिबंधित सामग्री चिह्न, निलंबन और अपील रिकॉर्ड। सहायता जानकारी: [email protected] पर भेजे गए प्रश्न, अटैचमेंट और संवाद।

3. हम जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं खाता बनाना, लॉगिन सत्यापित करना और Webchat तथा API सेवा देना। AI अनुरोध प्रोसेस करना, आउटपुट बनाना और बातचीत इतिहास तथा अपलोड फाइल रखना। शुल्क और बैलेंस की गणना, सदस्यता प्रबंधन, ऑर्डर प्रोसेसिंग और रिफंड समीक्षा। सेवा स्थिरता की निगरानी, समस्या निवारण और प्रदर्शन तथा मॉडल रूटिंग सुधार। दुरुपयोग, धोखाधड़ी, हमला, प्रतिबंधित सामग्री और असामान्य कॉल पहचानना। कानूनी, नियामक, ऑडिट, विवाद समाधान और सुरक्षा दायित्व पूरे करना। सेवा सूचना, बिलिंग रिमाइंडर, उत्पाद बदलाव, सुरक्षा चेतावनी और जरूरी संचालन संदेश भेजना।

4. तीसरे पक्ष के मॉडल प्रदाता और प्रोसेसिंग श्रृंखला AI आउटपुट देने के लिए उपयोगकर्ता इनपुट, अपलोड फाइल और चित्र, API अनुरोध तथा संबंधित संदर्भ तीसरे पक्ष के मॉडल प्रदाताओं को भेजे जा सकते हैं। प्लेटफॉर्म अभी मुख्य रूप से GPT परिवार जैसे बड़े भाषा मॉडलों तक पहुंच देता है और आगे अन्य प्रदाता जोड़ सकता है। मौजूदा उपलब्धता के लिए मॉडल सूची और डैशबोर्ड देखें। हम तीसरे पक्ष के मॉडल प्रदाताओं की सार्वजनिक नीति या उनके साथ समझौते से आगे उनकी ओर से कोई वादा नहीं करते। प्रदाता सेवा देने, सुरक्षा समीक्षा, दुरुपयोग पहचान, अनुपालन या अपनी नीति में बताए अन्य कारणों से डेटा प्रोसेस कर सकते हैं।

5. ट्रेनिंग, खुलासा और संवेदनशील जानकारी हम ग्राहक डेटा से StringRoute के अपने मॉडल ट्रेन नहीं करते, जब तक उपयोगकर्ता अलग से स्पष्ट अनुमति न दे। हम उपयोगकर्ता डेटा को असंबंधित तीसरे पक्ष को बेचते, किराए पर देते या जानबूझकर उजागर नहीं करते। सेवा देने, AI आउटपुट बनाने, बिलिंग, सुरक्षा जोखिम प्रबंधन, समस्या निवारण, अनुपालन ऑडिट, विवाद समाधान या कानूनी दायित्व के लिए हम आवश्यक जानकारी मॉडल, क्लाउड, भुगतान, सुरक्षा या सहायता प्रदाता, ऑडिटर या कानूनी सलाहकार से साझा कर सकते हैं। उपयोगकर्ता को अपलोड या सबमिट करने से पहले संवेदनशील जानकारी मास्क करनी चाहिए। स्वयं भेजी गई संवेदनशील जानकारी बातचीत, फाइल, API अनुरोध, कैश, लॉग, बैकअप या तीसरे पक्ष की प्रोसेसिंग श्रृंखला में जा सकती है।

6. डेटा रखना और हटाना खाता जानकारी: खाता चालू रहने तक और बंद होने के 2 वर्ष बाद तक। Webchat इतिहास: खाता चालू रहने तक; बातचीत हटाने या खाता बंद होने के बाद संबंधित रिकॉर्ड सामान्यतः 30 दिनों में सिस्टम नियमों के अनुसार प्रोसेस होते हैं, जब तक कानूनी, ऑडिट, सुरक्षा, जोखिम नियंत्रण या विवाद के लिए आवश्यक न हों। अपलोड फाइल और चित्र: 30 दिन, या उपयोगकर्ता के हटाने और सिस्टम सफाई नियमों के अनुसार। API अनुरोध और प्रतिक्रिया लॉग: 90 दिन। बिलिंग, ऑर्डर, इनवॉइस और वित्तीय रिकॉर्ड: कम से कम 7 वर्ष, या लागू कानूनी, वित्तीय या ऑडिट आवश्यकता के अनुसार। जोखिम नियंत्रण, निलंबन, अपील और सुरक्षा लॉग: 2 वर्ष। बैकअप हटाना: संबंधित डेटा हटने या खाता बंद होने के 90 दिनों में बैकअप से क्रमिक सफाई, जब तक कानूनी, ऑडिट, सुरक्षा या विवाद के लिए आवश्यक न हो।

7. डेटा सुरक्षा हम एन्क्रिप्टेड ट्रांसमिशन, एक्सेस नियंत्रण, अनुमति अलगाव, लॉग ऑडिट, स्वचालित मास्किंग, जोखिम निगरानी और सुरक्षित संचालन सहित उचित तकनीकी व संगठनात्मक उपाय करते हैं। हमारा आंतरिक प्रबंधन ISO/IEC 27001 सुरक्षा पद्धति का संदर्भ लेता है; इसका अर्थ यह प्रमाणन प्राप्त होना नहीं है। इंटरनेट और AI सेवाएं पूर्णतः सुरक्षित नहीं हो सकतीं। उपयोगकर्ता को खाता पासवर्ड, API Key, webhook, सर्वर और भुगतान क्रेडेंशियल सुरक्षित रखने होंगे।

8. उपयोगकर्ता अधिकार लागू कानून की अनुमति तक उपयोगकर्ता [email protected] पर ईमेल भेजकर एक्सेस, सुधार, हटाने, निर्यात, प्रोसेसिंग सीमित करने या सहमति वापस लेने का अनुरोध कर सकते हैं। हम पहचान सत्यापन मांग सकते हैं और 30 कार्यदिवस में अनुरोध प्रोसेस करेंगे। यदि कानूनी, बिलिंग, सुरक्षा, विवाद, अपस्ट्रीम प्रोसेसिंग या तकनीकी कारण से अनुरोध पूरा न हो सके, तो हम कारण बताएंगे।

9. अंतरराष्ट्रीय ट्रांसफर, नाबालिग और अपडेट StringRoute वैश्विक उपयोगकर्ताओं को सेवा देता है। उपयोगकर्ता डेटा उसके स्थान के बाहर एक्सेस, ट्रांसफर, स्टोर या प्रोसेस हो सकता है, जिसमें Hong Kong, अपस्ट्रीम प्रदाता, क्लाउड प्रदाता और अन्य आवश्यक क्षेत्र शामिल हैं। हमारी सेवाएं 18 वर्ष से कम उपयोगकर्ताओं के लिए नहीं हैं। 18 वर्ष से कम व्यक्ति पंजीकरण या उपयोग नहीं कर सकता, जब तक लागू कानून अनुमति न दे, अभिभावक सहमति न दे और संबंधित जिम्मेदारी स्वीकार न करे। सेवा, कानून, प्रदाता या प्रोसेसिंग तरीके बदलने पर हम यह नीति अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बदलाव वेबसाइट, डैशबोर्ड, ईमेल या अन्य उचित माध्यम से बताए जाएंगे।